Mi a teendő, ha külföldön kár éri?
Egy külföldön bekövetkező baleset, megbetegedés vagy váratlan esemény különösen megterhelő lehet – főleg ismeretlen környezetben. Ilyenkor a legfontosabb, hogy őrizze meg a nyugalmát, és tudja: ha rendelkezik utasbiztosítással, nincs egyedül a problémával.
Az Alfa Biztosító utasbiztosításának része a magyar nyelvű Assistance/Segítségnyújtó szolgáltatás, amely a világ szinte bármely pontjáról elérhető. Ez a szolgáltatás azért van, hogy baj esetén gyors, szervezett és megbízható segítséget nyújtson. Első lépésként mindig az éjjel-nappal hívható, magyar nyelvű segítségnyújtó szolgálatot kell értesíteni.
Az Assistance szolgáltató munkatársai részletesen elmondják, mit kell tennie, és a biztosítási feltételeknek megfelelően megszervezik a szükséges segítséget. Ha kell, mentőt küldenek, segítenek megtalálni a megfelelő egészségügyi intézményt, valamint visszaigazolják, ha a biztosító fedezi a költségeket.
Fontos: a káreseményt a lehető leghamarabb, de legkésőbb 24 órán belül be kell jelenteni. Ez azért is fontos, mert az Assistance szolgáltatás munkatársai csak így tudják azonnal megkezdeni a segítség megszervezését.
Mit tegyen baj esetén külföldön?
- Őrizze meg a nyugalmát;
- Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e érvényes utasbiztosítással;
- Vegye fel a kapcsolatot az éjjel-nappal hívható Assistance szolgáltatóval;
- Jelentse be a káreseményt a szerződésben meghatározott határidőn belül;
Kövesse az ügyfélszolgálat útmutatásait! Az Assistance szolgáltatás külföldön nemcsak anyagi biztonságot, hanem gyors, és szervezett segítséget is jelent a váratlan helyzetekben.
Hasznos linkek
A biztosításhoz tartozó dokumentumokat és tájékoztatókat itt érheti el.
Utasbiztosítás kárbejelentéséhez további információkat itt talál.
