Elérhetőségeink

Szerződéséhez kapcsolódó kérdéseivel, észrevételeivel keresse fel ügyfélszolgálati irodáinkat, vagy hívja Telefonos Ügyfélszolgálatunkat. Felkészült és udvarias munkatársaink a kárbejelentésben és új biztosítás megkötésében is készséggel segítenek Önnek.

Online kárbejelentés

Budapesti központi ügyfélszolgálat

Értékesítési pontjaink listája

Kollégáink a következő nyitvatartás szerint fogadják hívását:

• hétfő, kedd, szerda: 8:00-16:00
• csütörtök: 8:00-20:00
• péntek: 8:00-16:00

Tájékoztatjuk, hogy a törvényi előírások szerint kizárólag a biztosítási szerződés szerződőjének, biztosítottjának, károsultjának vagy a szolgáltatás jogosultjának van lehetősége közvetlen ügyintézésre. Amennyiben Ön mint a biztosítás szerződője más személyt kíván megbízni az ügyintézéssel, kérjük, kitöltve és aláírva küldje vissza ezt a meghatalmazást postai úton a 9401 Sopron Pf. 22 vagy írjon nekünk e-mailt.
Köszönjük együttműködését!

It is stipulated by law that only the policyholder, the insured, the claimant or the party entitled for benefits are allowed to make direct administrative arrangements. In the event that you as a policyholder wish to assign another person (proxy) to make administrative arrangements, please fill in and sign this authorization form and return it by mail to the following address:H-9401 Sopron Pf. 22 or write us an e-mail.

Az alábbi ábra ügyfélszolgálati vonalunk leterheltségét mutatja, és segítségét nyújt Önnek abban, hogy olyan időpontot válasszon ügyintézésre, amikor lehető leggyorsabban juthat segítőkész kollégáinkhoz. Javasoljuk a zöld időzóna választását!

Az ügyintézőink által indított hívás során megjelenő telefonszámunk: +36-1/477-4800

Online Ügyfélszolgálat:

Online Ügyfélszolgálatunkon gyorsan, kényelmesen, akár otthonról is intézheti biztosítási ügyeit. Kárbejelentés, szerződéseinek áttekintése, bankkártyás díjfizetés és további számtalan kényelmi szolgáltatás várja Önt! ugyfelszolgalat.alfa.hu

Online információkérés:

„Írjon nekünk” űrlapunk kitöltésével számos ügyet intézhet, például:

• szerződésmódosítást kezdeményezhet,
• felteheti díjával kapcsolatos kérdéseit,
• igazolást, zöldkártyát igényelhet,
• dokumentumokat küldhet számunkra,
• valamint általános információkérésre is van lehetősége.

Igénye megérkezése után, munkatársaink az Ön által megadott e-mail címen adják meg a választ.

Írjon nekünk

Díjfizetési tudnivalók

Online díjfizetés: Már bankkártyája segítségével is fizethet díjat szerződéseire!
Bankkártyás díjfizetés indítása

Díjfizetési kisokos

Egyedi utalás:

Internetes banki szolgáltatáson keresztül vagy bankjában személyesen intézhető, gyors egyéni fizetési mód. További előnye, hogy bizonyos szerződések esetében díjkedvezményre jogosít, sőt, eseti utalással fizető lakás- és gépjármű-biztosítási ügyfeleink e-kapcsolat szolgáltatásunkat is igénybe vehetik.

Kérjük, jegyezze fel, vagy tárolja el a sikeres utaláshoz szükséges alábbi adatokat:

Befizetése egyszerű azonosításához az utalás közlemény rovatába a biztosítás szerződésazonosítóját szükséges beírnia. Kérjük, ezt a következő módon tegye meg: nagy „A” betű, valamint a biztosítás szerződésszáma 10 számjegyre kiegészítve nullákkal. Pl. A0012345678 vagy A0123456789.

Utasbiztosítási díj befizetése
Utasbiztosítási díj számlaszáma (HUF): 11707110-20003263 (Alfa utasbiztosítási díjszámla)
Kérjük, erre a számlaszámra kizárólag utasbiztosítási díjat fizessen be! Köszönjük!

Válassza az egyedi banki átutalásos díjfizetést online ügyfélszolgálatunkon!
Regisztráció/Belépés: ugyfelszolgalat.alfa.hu

Csoportos beszedési megbízás: Fizesse biztosítási díját kényelmesen és biztonságosan!

Tájékoztató a csoportos beszedési megbízásról

Fizetési kérelem
Ennél a fizetési módnál díjra jogosultként üzenetben átutalási megbízást kezdeményezünk a fizető félnél. A fizetési kérelem jóváhagyása esetén a díj egyedi utalással jut el hozzánk. Ahhoz, hogy az üzeneteinket fogadhassa és a fizetési kérelmet feldolgozhassa, net- vagy mobilbank hozzáférésre lesz szüksége. Fontos továbbá, hogy a kérelemnek van lejárati határideje. A küldést követően meghatározott ideig használható csak fel.

A fizetési kérelem első illetve folytatólagos díj fizetésére is alkalmazható.

Gyors, egyszerű, ütemezhető. Ezzel a díjfizetési móddal saját bankolási szokásaihoz igazíthatja szerződése díjfizetését.

Orvoslista – A, B és C típusú vizsgálatokat végző vizsgálóorvosi hálózat

Panaszbejelentés

Amennyiben elégedetlen szolgáltatásunkkal, panaszát online, és írásban is elküldheti társaságunknak.

• Online a következő gombra kattintva:

Online panaszbejelentés

• Postai úton (a panaszbejelentő nyomtatványt nyomtassa ki, nyomtatott nagy betűkkel töltse ki, majd küldje el címünkre):
  Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
  9401 Sopron
  Pf. 22.

Bejelentését a törvényi előírásoknak megfelelve, kivizsgálást követően, 30 napon belül válaszoljuk meg.
Gyorsabb, a szerződésével kapcsolatos nem panaszos ügyintézéshez (pl.: csekk vagy igazolás igénylés, adatmódosítás, információkérés) használja Írjon nekünk! felületünket.