Elérhetőségeink

Szerződéséhez kapcsolódó kérdéseivel, észrevételeivel keresse fel ügyfélszolgálati irodáinkat, vagy hívja Telefonos Ügyfélszolgálatunkat. Felkészült és udvarias munkatársaink a kárbejelentésben és új biztosítás megkötésében is készséggel segítenek Önnek.

Online kárbejelentés

Budapesti központi ügyfélszolgálat

Értékesítési pontjaink listája

Kollégáink a következő nyitvatartás szerint fogadják hívását:

• hétfő, kedd, szerda: 8:00-16:00
• csütörtök: 8:00-20:00
• péntek: 8:00-16:00

Tájékoztatjuk, hogy a törvényi előírások szerint kizárólag a biztosítási szerződés szerződőjének, biztosítottjának, károsultjának vagy a szolgáltatás jogosultjának van lehetősége közvetlen ügyintézésre. Amennyiben Ön mint a biztosítás szerződője más személyt kíván megbízni az ügyintézéssel, kérjük, kitöltve és aláírva küldje vissza ezt a meghatalmazást postai úton a 9401 Sopron Pf. 22 vagy írjon nekünk e-mailt.
Köszönjük együttműködését!

It is stipulated by law that only the policyholder, the insured, the claimant or the party entitled for benefits are allowed to make direct administrative arrangements. In the event that you as a policyholder wish to assign another person (proxy) to make administrative arrangements, please fill in and sign this authorization form and return it by mail to the following address:H-9401 Sopron Pf. 22 or write us an e-mail.

Az alábbi ábra ügyfélszolgálati vonalunk leterheltségét mutatja, és segítségét nyújt Önnek abban, hogy olyan időpontot válasszon ügyintézésre, amikor lehető leggyorsabban juthat segítőkész kollégáinkhoz. Javasoljuk a zöld időzóna választását!

Az ügyintézőink által indított hívás során megjelenő telefonszámunk: +36-1/477-4800

Online Ügyfélszolgálat:

Online Ügyfélszolgálatunkon gyorsan, kényelmesen, akár otthonról is intézheti biztosítási ügyeit. Kárbejelentés, szerződéseinek áttekintése, bankkártyás díjfizetés és további számtalan kényelmi szolgáltatás várja Önt! ugyfelszolgalat.alfa.hu

Online információkérés:

Űrlapunk kitöltésével és elektronikus továbbításával lehetősége van különböző témakörökben információt kérni szerződésével kapcsolatban. A bejelentés megérkezése után munkatársaink a megadott e-mail címen adják meg a választ Önnek. Online információkérés

E-mail: írjon nekünk

Online díjfizetés: Már bankkártyája segítségével is fizethet díjat szerződéseire!
Bankkártyás díjfizetés indítása

Díjfizetési kisokos

Egyedi utalás számlaszáma:

HUF utalás: 12001008-00312421-00100004

EURO utalás: 12001008-00165096-00100000

USD díj utalás: 12001008-00165080-00100009

Utasbiztosítási díj befizetése:
Utasbiztosítási díj számlaszáma (HUF): 11707110-20003263 (Utasbiztosítási díjszámla)
Kérjük, erre a számlaszámra kizárólag utasbiztosítási díjat fizessen be! Köszönjük!

Külföldről indított utaláshoz szükséges további adatok:

HUF (forint) befizetése esetén
HUF utalás: 12001008-00312421-00100004
IBAN szám: HU76 1200 1008 0031 2421 0010 0004
Swift kód: UBRTHUHB

EUR (euró) befizetése esetén
Számlaszámunk: 12001008-00165096-00100000
IBAN szám: HU06 1200 1008 0016 5096 0010 0000
SWIFT kód: UBRTHUHB

USD (amerikai dollár) befizetése esetén
USD utalás: 12001008-00165080-00100009
IBAN szám: HU29 1200 1008 0016 5080 0010 0009
SWIFT kód: UBRTHUHB

Kérjük, utaláskor a közlemény rovatban tüntesse fel szerződésszámát a következők szerint: nagy „A” betű, valamint a biztosítás szerződésszáma 10 számjegyűvé kiegészítve nullákkal.
Pl. A0012345678 vagy A0123456789

Fontos! Kérjük, minden esetben a biztosításkötéskor választott devizanemhez tartozó számlaszámra fizesse be a díjat. Ha pl. euróban szeretne díjat fizetni forint alapú szerződésre, úgy a HUF számlára utaljon, ha pl. forintban szeretne fizetni euróban kötött biztosításra, akkor pedig az EUR számlaszámot válassza. Az utalás során felmerülő banki költségek mint díjfizetőt, Önt terhelik, ezért érdemes ezekről előzetesen tájékozódnia számlavezető bankjánál. Köszönjük!

Csoportos beszedési megbízás: Fizesse biztosítási díját kényelmesen és biztonságosan!

Tájékoztató a csoportos beszedési megbízásról

Orvoslista – A, B és C típusú vizsgálatokat végző vizsgálóorvosi hálózat

Panaszbejelentés

Amennyiben elégedetlen szolgáltatásunkkal, panaszát online, és írásban is elküldheti társaságunknak.

• Online a következő gombra kattintva:

Online panaszbejelentés

• Postai úton (a panaszbejelentő nyomtatványt nyomtassa ki, nyomtatott nagy betűkkel töltse ki, majd küldje el címünkre):
  Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
  1813 Budapest
  Pf. 245.

Bejelentését a törvényi előírásoknak megfelelve, kivizsgálást követően, 30 napon belül válaszoljuk meg.
Gyorsabb, a szerződésével kapcsolatos nem panaszos ügyintézéshez (pl.: csekk vagy igazolás igénylés, adatmódosítás, információkérés) használja Írjon nekünk! felületünket.