amelyek a nap 24 órájában elérhetőek.
A jelenleg elérhető személyes ügyintézési lehetőségekről, illetve a nyitva tartó irodáinkban bevezetett egészségmegóvó intézkedésekről az alábbi linkeken tájékoztatjuk ügyfeleinket:
Felhívjuk a figyelmet, hogy irodáinkban jelenleg készpénzzel nem lehet díjat fizetni, csak bankkártyás díjrendezésre van lehetőség.
A társadalmi kontaktusok számának csökkentése érdekében a kormány meghosszabbította a lejáró okmányok érvényességét. A 2020. március 11. és 2020. július 3. között, valamint a 2020. november 4. és 2022. május 31. között lejárt vagy lejáró okmányok 2022. június 30-ig érvényesek.
Fontos tudnia, hogy a fenti rendelkezések nem vonatkoznak a 2020. július 3. és 2020. november 4. között lejárt okmányokra, így azokat ügyintézéshez nem fogadhatjuk el.
A lejárt érvényességű okmányok csak hazánk területén használhatóak, azokat külföldön nem fogadják el.
Bizonyos nyomtatványok hitelesítését ügyfélkapun keresztül akkor is elvégezheti, ha nincs otthon nyomtatója.
A részletekről itt olvashat.
A kialakult egészségügyi helyzetben kárrendezési eljárásaink során is törekszünk a személyes kontaktus nélküli kárfelvételekre, illetve kommunikációra.
Felhívjuk figyelmét, hogy ha kárrendezéséhez szemlére van szükség, azt videóhívásban is el tudjuk végezni, amennyiben rendelkezik internetkapcsolattal. A videós kárrendezés menetéről ezen az oldalon tájékozódhat.
Ahhoz, hogy biztonságos és gördülékeny legyen a kárrendezés:
Kérjük, ha lázas, betegnek érzi magát, vagy az elmúlt 14 napban külföldön járt és/vagy házi karanténban tartózkodik, kizárólag telefonos és online csatornáinkat használja a kárrendezéshez! Amennyiben ez nem lehetséges, kérjük, halassza el a kárügyintézést! Ebben az esetben is fontos, hogy a további károk megelőzése érdekében megkezdje a kárenyhítést, és készítsen fotókat az eredeti kárról a későbbi ügyintézéshez.
A szerződésazonosító az elején kiegészítve egy „A” betűvel + annyi 0-val, hogy az A betűt követő számsor összesen 10 jegyből álljon.
Példák segítségképpen:
Szerződésazonosító: 1234567 -> Fogyasztó azonosító: A0001234567
Szerződésazonosító: 12345678 -> Fogyasztó azonosító: A0012345678
Szerződésazonosító: 123456789 -> Fogyasztó azonosító: A0123456789
Kérdése van? Olvassa el az ügyfeleink által feltett tipikus kérdéseket.
Új szerződést ezen a linken, vagy üzletkötőnk segítségével, telefonon köthet. Ha az utóbbi lehetőséget választja, fontos, hogy Ön vagy közeli hozzátartozója rendelkezzen e-mail címmel és mobiltelefonnal.
A zuhanó árfolyamok miatt érdemes tartamhosszabbítást igényelnie. A részletekről ezen a linken olvashat.
Ha a biztosított nem tudja most eljuttatni társaságunkhoz a kifizetéshez szükséges dokumentumokat, azokat a járványhelyzet megszűnése után is beküldheti. Fontos, hogy 2 év az elévülési idő.
Az életbiztosításokra vonatkozóan több rendkívüli intézkedést vezettünk be: kötvénykölcsön, illetve átmeneti díjfizetés szüneteltetés és a biztosítási összeg csökkentése. Nem életbiztosításoknál csak a szabályzatban leírt lehetőségekkel lehet élni, amelyek módozatonként eltérőek lehetnek, pl. reaktiválás, szüneteltetés, stb. A részletekről kérdezze ügyintézőinket.
Javasoljuk, hogy online intézze a befizetést. Az alternatív lehetőségekről (mint pl. egyedi utalás, bankkártyás befizetés, vagy fizetés mobilalkalmazással) bővebb információt ezen a linken talál.
Kérésére érdekmúlással törölni tudjuk a GFB-szerződést abban az esetben, ha az díjrendezett. Ehhez küldje el nekünk az Írjon nekünk! felületen az adásvételi szerződést szkennelve vagy befotózva.
Ha nincs üzemben tartója a gépjárműnek, csak az új tulajdonos által kötött GFB-szerződés érvényes.
Ha a gépkocsi már forgalomban van, a kötelező felelősségbiztosítás akkor is érvényes, ha az új tulajdonos bejegyzése a jelenlegi veszélyhelyzetben késik.
Ha a gépkocsi még nincs forgalomban, akkor a GFB-t közvetlenül a forgalomba helyezés előtt érdemes megkötni (amikor már ismert az okmányirodai ügyintézés időpontja). Javasoljuk, konzultáljon a gépjármű kereskedővel, hogy a jelen helyzetben mikor várható a forgalomba helyezés. A forgalomba helyezésig a gépjárművel nem lehet közlekedni
Ha olyan új üzemben tartóról van szó, aki nem tulajdonos, meg kell kötni a nevére a kötelező felelősségbiztosítást. Ezt követően 30 nap áll a rendelkezésére, hogy a Kormányablakban bejegyeztesse a változást, ellenkező esetben nincs GFB-fedezete az új üzemben tartónak.
A régi üzemben tartó által kötött GFB-t is az új üzemben tartó bejegyzése szünteti meg. Amíg ez nem történik meg, addig a régi üzemben tartónak kell a díjat fizetnie.
Csak akkor szüneteltethető a GFB-szerződés, ha a járművet ideiglenesen kivonják a forgalomból. Amennyiben rendelkezik Ügyfélkapu regisztrációval, az ideiglenes kivonás, annak hosszabbítása és a forgalomba való visszahelyezés is intézhető elektronikusan: https://www.nyilvantarto.hu/ugyseged/JarmuKerelemInditasa.xhtml
Halálesetet követően az érvényes GFB-szerződés a hagyatéki végzés jogerőre emelkedését követő 30 napig díjfizetéssel hatályban tartható. A jogerős hagyatéki végzéssel kapcsolatos ügyintézéshez elegendő, ha az Írjon nekünk! felületen elküldi nekünk a szkennelt vagy fotózott dokumentumot.