Élet-, nyugdíj-, baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatási igények

Ebben a menüpontban az élet-, nyugdíj-, baleset-, egészségbiztosítási igények bejelentéséhez adunk segítséget. Lakásbiztosításhoz kötött személybiztosítási kiegészítőkre (élet, baleset, betegség) vonatkozó szolgáltatási igényével kapcsolatos információkat szintén itt olvashatja.

Szolgáltatási igényét egyszerűen és gyorsan jelentheti be elektronikus úton
a https://alfa.hu/eletigeny oldalon.

Egyéb bejelentési lehetőségek:

• személyesen, a központi ügyfélszolgálati irodánkban (1091 Budapest, Üllői út – bejárata Ráday utca felől), valamint értékesítési pontjainkon, azok nyitvatartási idejében. Erről a https://alfa.hu/ugyintezes/elerhetosegek.html oldalon tájékozódhat.
• postai úton az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító (Országos Kárrendezési Központ) 9701 Szombathely Pf. 63. címen,
• telefonos ügyfélszolgálatunkon nyitvatartási időben, melynek hívószáma belföldről és külföldről: +36-1-477-4800

I. Szolgáltatási igények, amelyeket a https://alfa.hu/eletigeny oldalon, elektronikus úton jelenthet be:

• csonttörés,
• keresőképtelenség, táppénz, baleseti eredetű keresőképtelenség, baleseti eredetű táppénz,
• kórházi ápolás, baleseti eredetű kórházi ápolás,
• műtét, baleseti műtét,
  A műtétek térítési kategóriáiról az alábbi oldalakon tájékozódhat:
  • Műtéti lista lakásbiztosításhoz kötött kiegészítő biztosítások esetén
  • Életbiztosításokhoz köthető, műtéti térítést nyújtó kiegészítő biztosítások műtéti listái
• baleseti eredetű égés,
• baleseti eredetű rokkantság (maradandó egészségkárosodás),
• napégés,
• elmaradt tanulmányok pótlása,
• szövődményes kullancscsípés,
• állatharapás,
• gyermekszületés,
• öregségi nyugdíjazás, ha nem jár a biztosítás megszűnésével, megváltozott munkaképesség, ha nem jár a biztosítás megszűnésével,
• daganatos, kritikus betegségek,
• egészségbiztosítási szolgáltatás végstádiumú betegség miatt,
• haláleset (bármilyen biztosítás esetén).

II. Az elektronikusan nem, de minden egyéb módon bejelenthető igények:

• lejárat (Lejárati igény esetén kattintson a linkre! A Lejárati rendelkezési nyilatkozat a Kapcsolódó dokumentumok között érhető el.)
• a szerződés megszűnésével járó nyugdíjazás miatti vagy
• a szerződés megszűnésével járó megváltozott munkaképesség miatt igényelt szolgáltatások.

III. Szolgáltatási igények bejelentése:

A szolgáltatási igények bejelentéséhez minden esetben szükségesek az alábbi dokumentumok:

• a szolgáltatási igény típusától függő, teljeskörűen kitöltött és aláírt igénybejelentő (elérhetőek a Kapcsolódó dokumentumok között), illetve az elektronikus úton tett bejelentés során bekért adatok, nyilatkozatok,
• a biztosított, illetve a biztosítottól eltérő kedvezményezett, jogosult, esetleges meghatalmazott, törvényes képviselő személyazonosító dokumentumának (személyazonosító igazolvány vagy vezetői engedély vagy útlevél) és a lakcímkártya lakcímet tartalmazó oldalának másolata*,
• az elbíráláshoz és a kifizetés teljesítéséhez szükséges dokumentumok:

Elbíráláshoz és a kifizetés teljesítéséhez szükséges dokumentumok

 

A DÁP felhasználók elektronikus ügyintézése során a DÁP mobilalkalmazáson belül elérhető eAláírással ellátott nyilatkozatokat, valamint* lakcímkártya helyett, a DÁP hiteles adatmegosztással készült és eAláírással ellátott lakcímigazolást is elfogadja a Biztosító.

Szükség esetén a szolgáltatási igények elbírálásához a biztosítási szerződés szabályzatában meghatározott, további dokumentumokat kérhet be a Biztosító.

Élet- és nyugdíjbiztosítások alapján bejelentett szolgáltatási igényéhez csatolja a következő dokumentumokat is:

• a szerződő személyazonosító dokumentumának (személyazonosító igazolvány vagy vezetői engedély vagy útlevél) és lakcímének igazolására a lakcímkártya lakcímet tartalmazó oldalának másolatát vagy DÁP ügyfelek hiteles adatmegosztással előállított digitális dokumentumát, illetve
• amennyiben a kedvezményezett/jogosult a szolgáltatást nem saját bankszámlájára kéri, úgy a bankszámla tulajdonos adataival kitöltött, a jelen oldal Kapcsolódó dokumentumai között elérhető „Adatlap természetes személy azonosításához” nyomtatványt (kizárólag 4,5MFt alatti szolgáltatás esetén használható, efölötti kifizetés esetén személyes azonosítás szükséges) és a bankszámla tulajdonos személyazonosító dokumentumának (személyazonosító igazolvány vagy vezetői engedély vagy útlevél) és lakcímének igazolására a lakcímkártya lakcímet tartalmazó oldalának másolatát vagy DÁP ügyfelek  hiteles adatmegosztással előállított digitális dokumentumát is.
• jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén az azonosításukra szolgáló, jelen oldal Kapcsolódó dokumentumai között elérhető „Adatlap természetes személy, illetve Adatlap Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet azonosításához” (kizárólag 4,5MFt alatti szolgáltatás esetén használható, efölötti kifizetés esetén személyes azonosítás szükséges) az egyéb szükséges dokumentumok között felsoroltakon kívül,
• amennyiben a szolgáltatási összeg, illetve az egymással összefüggő tételek összege meghaladja a 4,5 MFt-ot (devizás élet-, és nyugdíjbiztosítás esetén, ennek devizában átszámolt összegét), akkor a kifizetéshez
  • bankszámla tulajdonos igazolása (pl. bankszámlakivonat vagy bankszámla szerződés másolata) és
  • a személyes azonosítás szükséges.

A személyes azonosítás történhet:

• természetes személyek esetén online a Biztosító https://alfa.hu/ugyintezes/azonositas.html oldalán, vagy
• az értékesítési pontokon, a központi ügyfélszolgálati irodában (természetes és jogi személyek esetén), amelyek nyitvatartási idejéről a https://alfa.hu/ugyintezes/ertekesitesi-pontok-ugyfelszolgalati-iroda.html oldalon tájékozódhat, vagy
• az Ön tanácsadójánál (természetes és jogi személyek esetén).

A szolgáltatási igényről a jogosult, a kedvezményezett, annak meghatalmazottja, illetve törvényes képviselője rendelkezhet. Az igénybejelentőben foglaltakat a szerződő, illetve a kedvezményezett/jogosult/meghatalmazott/törvényes képviselő aláírásával igazolja.

Kérjük, hogy a nyomtatványok kitöltésénél (nyomtatott nagybetűk), valamint a dokumentumok digitalizálásánál (szkennelés vagy fotózás) ügyeljen az olvasható minőségre. Köszönjük!

Az EESZT rendszerében (Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér) minden egészségügyi adat megtalálható, így szükség esetén elérheti és letöltheti orvosi iratainak digitális verzióját.

Kérjük, ha digitális formában küldi az orvosi iratokat, hitelesítse a letöltött dokumentumot a kezelő orvos aláírásával és orvosi pecsétjével, vagy DÁP mobilalkalmazáson belül elérhető eAláírásával, illetőleg más, az eIDAS rendeletnek megfelelő minősített elektronikus aláírással.

A lakossági portál elérhetősége: https://www.eeszt.gov.hu/hu/nyito-oldal

Amennyiben meglévő életbiztosítását szeretné visszavásárolni, kérjük, kattintson a linkre!

Kapcsolódó dokumentumok:

Igénybejelentő nyomtatványok:

Több kedvezményezett esetén lejárati és halálesti igényekhez használható Jogosult rendelkezési nyilatkozata:

 

Ügyfél azonosításhoz szükséges adatlapok (4,5 MFt feletti egyösszegű, illetve egymással ténylegesen összefüggő kifizetés esetén személyes, illetve elektronikus azonosítás szükséges!)

 

Nyilatkozat adóügyi illetőségről (Az adóügyi illetőségről szóló nyilatkozat az igénybejelentőkön szerepel. Amennyiben az igénybejelentőn nem nyilatkozott adóilletőségéről, úgy kérjük, a következő dokumentumok kitöltésével pótolja azt.)

 

Hasznos oldalak:

Általános tájékoztató a pénzmosás elleni törvény rendelkezéseiről

https://alfa.hu/hirek/altalanos-tajekoztato-a-penzmosas-elleni-torveny-rendelkezeseirol.html

Adózási tájékoztatók:

https://alfa.hu/eletbiztositas/adozasi-tajekoztato.html

Lejárati szolgáltatás, Tartamhosszabbítási szolgáltatás életbiztosításokhoz:

https://alfa.hu/ugyintezes/lejarat.html

Meghatalmazások:

https://alfa.hu/ugyintezes