| Nyugdíjpénztár Alapkezelő Prémium | English language customer service

Kezdőlap / Alfa Assistance szolgáltatások

Alfa Assistance szolgáltatások

Ha baj van, nem kell egyedül intézkednie! Csak hívjon minket, és megszervezzük a szükséges segítséget! Az Alfa asszisztencia leveszi a problémamegoldás terhét az Ön válláról.

Otthoni Vészelhárítás

Utasbiztosítás assistance

Lakásbiztosítás assistance

Casco biztosítás assistance

Otthoni Vészelhárítás

Váratlan otthoni probléma esetén nem kell szakembert keresgélnie: elég egy telefonhívás, és megszervezzük a segítséget! 0–24 hívható bejelentő vonalunkon akár hétvégén is kérhet segítséget, a szakember pedig 24 órán belül kiérkezik.

24 órán belüli kiszállás

200+ ellenőrzött szakember

93%-os ügyfélelégedettség

Lakásbiztosítás nélkül is köthető

Milyen szolgáltatásokat tartalmaz?

Duguláselhárítás

Nem folyik le a víz a mosogatóban, a zuhanyzóban vagy a WC-ben, és a házi praktikák sem segítenek.

Villanyszerelés

Elmegy az áram, szikrázik a konnektor, vagy nem működik egy fontos kapcsoló.

Zárjavító

Beletörik a kulcs a zárba, nem lehet bezárni az ajtót, vagy kívül reked a lakásból.

Vízszerelés

Szivárog a mosdó alatti vezeték, vagy hirtelen vízfolyás jelenik meg.

Tetőfedő

Beázik a tető, elmozdul néhány cserép, vagy vízfolt jelenik meg a mennyezeten.

Üveges

Betörik egy ablaküveg, megreped az erkélyajtó üvege, vagy huzatossá válik egy sérült üvegfelület.

Hogyan köthető meg?

Önállóan, lakásbiztosítás nélkül is köthető havi 545 Ft-ért.

Otthoni Vészelhárítás megkötése További információ

Váratlan helyzetekben jól jön, ha nem kell keresgélnie:
az AlfaGo+ applikációval a segítség mindig kéznél van

A „Szakembert kérek” gyorshívó gombbal azonnal segítséget hívhat, emellett bármikor elérheti szerződése adatait, elintézheti befizetéseit, kárbejelentést indíthat, és 0–24 órában intézheti ügyeit, egyszerűen és átláthatóan.

Töltse le most az AlfaGo+ applikációt, hogy amikor szükség van rá, minden kéznél legyen:

Letöltöm iOS-re Letöltöm Androidra

Utasbiztosításhoz kapcsolódó assistance szolgáltatások

Külföldön egy váratlan probléma még nagyobb kihívás lehet. Legyen felkészült útközben is: az utasbiztosításhoz kapcsolódó asszisztencia segít, ha váratlan helyzetbe kerül külföldön! Csak hívnia kell minket, és kollégáink segítenek megoldást találni!

Milyen szolgáltatások közül választhat?

Ha az utazás során a használt autó vagy motorkerékpár műszaki hiba miatt nem használható, az assistance szolgáltató segít a helyszíni javítás, szervizbe szállítás vagy – szükség esetén – a hazaszállítás megszervezésében.
Éjjel-nappal elérhető telefonos segítség, ha utazás közben probléma merül fel. Az assistance központ tanácsot ad, segít az ügyintézésben, és közreműködik például az orvosi ellátás, hazaszállítás vagy hivatalos ügyek intézésének megszervezésében.
Ha az utazás során ellopják vagy elveszíti az okmányait, az assistance szolgáltató segítséget nyújt a pótlás folyamatának megszervezésében.
Ha egészségügyi okból nem tudja folytatni az utazást, az assistance szolgáltató közreműködik a hazautazás megszervezésében.
Ha külföldön megbetegszik vagy balesetet szenved, a szolgáltató a körülmények figyelembevételével segít a hazaszállítás megszervezésében.
Ha betegség vagy baleset miatt nem tudja hazavezetni az utazáshoz használt autót, az assistance szolgáltató segíthet gépkocsivezető biztosításában, aki a járművet hazavezeti.
Súlyos családi esemény, például közeli hozzátartozó váratlan halála vagy súlyos megbetegedése esetén a biztosító közreműködhet a hazautazás megszervezésében és térítheti az idő előtti hazautazás költségeit a biztosítási feltételek szerint.
Baleset vagy betegség miatti eltűnés esetén az assistance szolgáltató segít a felkutatás megszervezésében és a biztonságos helyre szállításban.

Hogyan köthető meg?

Utasbiztosítás részeként vagy kiegészítőként.

Utasbiztosítás kötése További információ

Lakásbiztosításhoz kapcsolódó assistance szolgáltatások

Célunk, hogy váratlan otthoni helyzetekben is gyors, szervezett segítséget kapjon. Egy telefonhívás után az assistance központ segít a megfelelő szakember megszervezésében, hogy a probléma mielőbb megoldódjon.

Milyen szolgáltatások közül választhat?

Lakásbiztosításhoz választható kiegészítő szolgáltatás, amely 0–24 órás telefonos segítségnyújtással biztosít szakemberszervezést vészelhárítási és javítási feladatokra. A szolgáltatás keretében víz-, gáz- és fűtésszerelő, tetőfedő, üveges, villanyszerelő, duguláselhárító, zárjavító vagy lakatos szakember szervezhető.
Az Alfa Ezermester szolgáltatás vészelhárításhoz, valamint kisebb otthoni javításokhoz, szerelési és karbantartási feladatokhoz nyújt segítséget. Két részből áll: Lakásdoktor assistance-ból és Gondnok szolgáltatásból, amely szakembert szervez például bútorösszeszereléshez, polcfúráshoz vagy egyéb kisebb otthoni javítási munkákhoz.
Segítséget nyújt, ha a gépjárművel kapcsolatban váratlan probléma merül fel – ilyen lehet például műszaki meghibásodás, indítási gond, defekt vagy más olyan helyzet, amikor szervezett segítségre van szükség.
Telefonos egészségügyi tanácsadást biztosíthat, ha otthon vagy útközben bizonytalan abban, milyen lépést érdemes tenni egy egészségügyi panasz esetén. Segíthet eldönteni, szükséges-e orvosi ellátás, sürgősségi segítség vagy további kivizsgálás.

Hogyan köthető meg?

Lakásbiztosításhoz köthető kiegészítő biztosításként.

Lakásbiztosítás kötése További információ

Casco biztosításhoz kapcsolódó assistance szolgáltatások

Útközben is megnyugtató, ha van kihez fordulni: a Casco gépjármű assistance baleset vagy meghibásodás esetén segíthet. Egy telefonhívás után elindítjuk a szükséges segítség megszervezését Önnek, utasainak és a járműnek.

Milyen assistance szolgáltatások közül választhat?

Műszaki meghibásodás, baleset vagy menetképtelenség esetén segíthet. A biztosító megszervezi például a helyszíni szükségjavítást, a jármű szállítását vagy a továbbutazást.
Ha a biztosított jármű baleset vagy meghibásodás miatt ideiglenesen nem használható, a biztosító csereautót szervez a javítás idejére.
Utazás közbeni váratlan eseményeknél, például baleset vagy egészségügyi probléma esetén nyújthat segítséget. Tartalmaz 0–24 órában hívható telefonos támogatást, sérült hazaszállításának megszervezését, valamint gyermek hazaszállítását is.

Hogyan köthető meg?

Casco biztosításhoz köthető kiegészítőként.

Casco biztosítás kötése További információ

Az assistance szolgáltatás minden esetben törekszik a segítség megszervezésére, azonban annak megvalósulása függhet a helyi körülményektől és a bevont szolgáltatók rendelkezésre állásától.

Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.