Az Aegon Biztosító 2023. augusztus 1-től Alfa Biztosító néven folytatja. Részletek

Segítség az online ügyfélszolgálat belépéshez

Ha az online ügyfélszolgálati fiókjába belépés során nehézséget tapasztal, az alábbi tájékoztatóban szeretnénk a segítségére lenni.

Tartalom:

Böngészőben elmentett jelszóval nem tudok belépni

Bizonyára értesült róla, hogy 2023.08.01-től nevünk Aegon Biztosítóról Alfa Biztosítóra változott. Ennek következtében online ügyfélszolgálatunk url-je is megváltozott. (Korábbi elérés: https://aegonline.aegon.hu/login Új elérés: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login).

Ha Ön a böngészőjében korábban elmentette az online ügyfélszolgálathoz tartozó jelszavát, de az még a régi elérési úthoz tartozik, hiába tölti ki böngészője automatikusan az „E-mail cím vagy felhasználónév” és „Jelszó” mezőket előre, a „Belépés a fiókomba” gombra kattintás után azt fogja kiírni a rendszer, hogy „A felhasználónév vagy jelszó nem megfelelő”.

Ebben az esetben javasoljuk, hogy törölje böngészőjéből a korábbi elmentett jelszót. Ehhez nyújt segítséget az alábbi leírás.

Milyen böngészőt használ?

  • kattintson a 3 pöttyre a jobb felső sarokban
  • "Beállítások"
  • keressen rá arra, hogy jelszó
  • kattintson erre: „Google jelszókezelő”
  • a "Jelszavak" részben láthatja az elmentett jelszavakat
  • keresse ki az aegonline.aegon.hu sort (a Chrome kéri az aktuális Windows felhasználó jelszavát)
  • javasoljuk, hogy a megjelenő adatlapról jegyezze meg a beírt Felhasználónév és Jelszó párost (a jelszónál a szem ikonra kattintva jelenik meg a korábban beírt jelszó)
  • ha ezeket megjegyezte, a „Törlés” gombra kattintva törölje a böngészőben mentett jelszót

Ezután próbáljon meg belépni a https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login oldalon.

Tájékoztatásunk általános, ha további kérdése merülne fel a Chrome böngészőben tárolt jelszavakkal kapcsolatban, kérjük látogasson el a Google Chrome oldalára.

  • kattintson a 3 vonalra a jobb felső sarokban
  • "Beállítások"
  • keressen rá arra, hogy jelszó
  • kattintson a "Mentett jelszavak" gombra
  • bal oldalon válassza ki az aegonline.aegon.hu sort
  • javasoljuk, hogy a megjelenő adatlapról jegyezze meg a beírt Felhasználónév és Jelszó párost (a jelszónál a szem ikonra kattintva jelenik meg a korábban beírt jelszó)
  • ha ezeket megjegyezte, az „Eltávolítás” gombra kattintva törölje a böngészőben mentett jelszót

Ezután próbáljon meg belépni a https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login oldalon.

Tájékoztatásunk általános, ha további kérdése merülne fel a Firefox böngészőben tárolt jelszavakkal kapcsolatban, kérjük látogasson el a Firefox oldalára.

  • kattintson a 3 pöttyre a jobb felső sarokban
  • "Beállítások"
  • keressen rá arra, hogy jelszó
  • kattintson a "Jelszavak" lehetőségre
  • a mentett jelszavaknál keresse ki az aegonline.aegon.hu sort
  • javasoljuk, hogy jegyezze meg a beírt Felhasználónév és Jelszó párost (a jelszónál a szem ikonra kattintva jelenik meg a korábban beírt jelszó)
  • ha ezeket megjegyezte, a sor elején látható négyzetet pipálja ki és a „Törlés” gombra kattintva törölje a böngészőben mentett jelszót

Ezután próbáljon meg belépni a https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login oldalon.

Tájékoztatásunk általános, ha további kérdése merülne fel a Edge böngészőben tárolt jelszavakkal kapcsolatban, kérjük látogasson el a Microsoft Edge oldalára.

  • kattintson a 3 vonalra a jobb felső sarokban
  • "Belépés a böngésző beállításaiba"
  • keressen rá arra, hogy jelszó
  • kattintson a "Jelszókezelő" sorra
  • keresse ki az aegonline.aegon.hu sort (az Opera kéri az aktuális Windows felhasználó jelszavát)
  • javasoljuk, hogy a megjelenő adatlapról jegyezze meg a beírt Felhasználónév és Jelszó párost (a jelszónál a szem ikonra kattintva jelenik meg a korábban beírt jelszó)
  • ha ezeket megjegyezte, a „Törlés” gombra kattintva törölje a böngészőben mentett jelszót

Ezután próbáljon meg belépni a https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login oldalon.

Tájékoztatásunk általános, ha további kérdése merülne fel az Opera böngészőben tárolt jelszavakkal kapcsolatban, kérjük látogasson el az Opera oldalára.

Elfelejtett jelszó / fiók zárolása

  1. Kattintson a következő linkre: https://ugyfelszolgalat.alfa.hu/login és látogasson el az online ügyfélszolgálatunk bejelentkezési oldalára.
  2. Adja meg regisztrációs e-mail címét.
  3. Adja meg jelszavát.
  4. Hibás vagy elfelejtett jelszó esetén kérjük, kattintson az „Elfelejtettem a jelszavam” lehetőségre:

Fontos! Ha háromszor egymás után helytelen jelszót ad meg, a rendszer biztonsági okokból 30 percre zárolja a belépési lehetőséget.

Ebben az esetben, kérjük a 30 perc letelte után igényeljen új jelszót. Ha 30 percen belül próbál új jelszót kérni, a rendszer a következő hibaüzenetet fogja kiírni: „Érvénytelen felhasználónév vagy ügyfélazonosító”.

Az oldal tetején található sávban látja, hogy mennyi idő van még hátra a zárolásból. Kérjük, csak akkor kattintson újra az „Elfelejtettem a jelszavam” lehetőségre, ha a zárolás időtartama letelt.

  1. Az „Elfelejtettem a jelszavam” lehetőségre kattintva kérjük, adja meg szerződés-azonosítóját majd születési dátumát és kattintson a „Tovább” gombra.

  1. A „Tovább” gombra kattintás után kérjük, ellenőrizze postafiókját, ahová elküldjük Önnek a belépéshez szükséges információkat. Az e-mail feladója: Alfa Biztosító Online Ügyfélszolgálat. (Előfordulhat, hogy nem az elsődleges levelek mappába érkezik, kérjük nézze meg a promóciók között is.)

Elfelejtett e-mail cím

Az online ügyfélszolgálaton kétféle e-mail cím használatára is van lehetőség:

  • regisztrációs e-mail cím: ezzel regisztrálta fiókját és ezzel tud belépni
  • kapcsolattartási e-mail cím: ez lehet azonos a regisztrációs e-mail címmel, de ha mást adott meg, kérjük, vegye figyelembe, hogy a belépéshez a regisztrációs e-mail címét kell megadnia.

Sikertelen belépésnél javasoljuk, hogy ha több e-mail címet is használ, próbáljon másik e-mail címével is belépni.

Nem kapom meg az elfelejtett jelszó e-mailt

Az „Elfelejtettem a jelszavam” lehetőségen megadott e-mail címére előfordulhat, hogy esetenként a szokásosnál lassabban érkezik meg az e-mail. Javasoljuk, hogy ha teheti, látogasson vissza postafiókjába később.

Az Aegon Biztosító 2023. augusztus 1-től Alfa Biztosító néven folytatja. A névváltással kapcsolatban a Társaság ügyfeleinek semmilyen teendője nincs. Részletek