mvmnext.hu/aram/otthonangyal
mvmnext.hu/aram/otthonangyal-partner

Otthonangyal és Otthonangyal Csepp csoportos háztartási asszisztencia biztosítás termékek már nem elérhetők

Otthonangyal Mester

Az áramszolgáltató lakossági ügyfelei számára elérhető az Otthonangyal Mester háztartási asszisztencia biztosítás. A nap 24 órájában fogadjuk ügyfeleink hívását, vészhelyzet esetén 12 órán belül házhoz megyünk, és a költségek átvállalásával elhárítjuk a problémát, nem vészhelyzeti probléma esetén pedig szakembert ajánlunk

Milyen eseteben nyújt segítséget az Otthonangyal Mester?

Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy az Otthonangyal szolgáltatást vészelhárítási részét csak vészhelyzetekben tudja igénybe venni: azaz olyan körülmények esetén, melyek sürgős – szakiparosi – beavatkozást kívánnak a további károk és balesetveszély megelőzése érdekében. Szakembereink a vészelhárítás kerestében villanyszerelés, gázvezeték-szerelés, vízvezetés-szerelés és szennyvízkiömléssel járó dugulás elhárításkor vannak segítségére.
Forduljon hozzánk bizalommal akkor is, ha nincs vészhelyzet, hogy megbízható szakembert ajánlhassunk Önnek Otthonangyal szolgáltatásunk segítségnyújtási részeként.

Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy számtalan és sokféle vészelhárítási eset előfordulhat, ezért ezek teljes körű felsorolása nem lehetséges, illetve egyes helyezetek esetében nem határozható meg előre, hogy azok vészhelyzetnek minősülnek-e.

Ezért szeretnénk az alábbiakban néhány példán keresztül bemutatni, hogy Otthonangyal szolgáltatásunk keretében milyen események minősülhetnek vészhelyzetnek (költségvállalásos események) és melyek lehetnek azok, amik nem minősülnek vészhelyzetnek és így biztosítási eseménynek sem (azaz a biztosító nem téríti meg a munka költségét), de szerződött partnerünk megbízható szakembert tud ajánlani a munkálatok elvégzéséhez (költségtérítéses események).

Vészhelyzet esetén hívja a +36 1 755-5714.telefonszámot!

Tájékoztatjuk továbbá Önöket, hogy a jelen tájékoztatásra a Gazdasági Versenyhivatal előtti Vj/76/2015. számú versenyfelügyeletei eljárásra tekintettel kerül sor. Az ügyben hozott döntés a www.gvh.hu című oldalon megtalálható.

A vészelhárítási helyzetek és az annak nem minősülő helyzetek leggyakoribb esetei

Vészelhárítási helyzetek

Költségvállalásos események (ügyfél részére díjmentes a biztosítási összeghatárig)

Villanyszerelés:

• Konyhában szikrázott a mennyezeti lámpa vezetéke a hálózati bekötésnél, a lakás egészében nincs áram
• A lakás főbiztosíték táblájánál durranás hallatszott, elment az áram a lakás két helyiségében
• A fürdőszobában égett szag van, nincs áram a lakás többi részében

Vízvezeték-szerelés:

• Az egyik fürdőszoba falon folyamatosan terjedő vizesedés észlelhető, csőtörés valószínűsíthető
• A konyhai mosogató alatti flexibilis csőből folyamatosan csepeg a víz, áztatja a fürdőszoba szekrényt
• Családi ház udvarán a kerti csap elzáró szelepe nem zárható el, folyik a víz

Dugulás-elhárítás:

• Konyhában a mosogatógép működése közben a mosogatóba jön vissza a víz
• Fürdőszobai kádban leengedett víz az padló összefolyón keresztül elárasztja a helyiséget
• Családi házban víz leengedés következtében az udvaron található a vízakna telítődik

Gázvezeték-szerelés:

• Konyhában gáztűzhely közelében gázszag érezhető, szakember megállapítása alapján a bekötővezetékből történik szivárgás
• Fűtés szezonon kívül a nappaliban gáz szag érezhető
• Előszobában gázszivárgás észlelhető / sistergés hallható, az előszobában nincsen gázkészülék

Vészhelyzetnek nem minősülő helyzetek

Költségtérítéses események (ügyfél a szolgáltató felé közvetlenül rendezi)

Villanyszerelés:

• Fürdőszobai villany vízmelegítő nem ad meleg vizet
• A nappali egyik villanykapcsolója nem működik megfelelően
•  Lakásban található lámpa izzója kiégett

Vízvezeték-szerelés:

• Fürdőszobai mosdó csaptelepe csepeg, csere szükséges
• Vízóránál található golyóscsap meghibásodás
• Családi ház főelzáró csapja nyitott állásban található, ennek ellenére nincs víz az egész házban

Dugulás-elhárítás:

• Konyhai mosogatóból történő lassú vízlefolyás
• Fürdőszoba padló összefolyóból szokatlan hangok és kellemetlen szagot érkeznek
• A kerti emésztő gödör nem volt az utóbbi időben tisztítva, ezért a házon belül dugulás észlelhető

Gázvezeték-szerelés:

• Konyhai gáztűzhely egyik gázrózsája nem működik
• CO jelző riasztása esetén más jelenség nem tapasztalható (pl. gázszag)
• Fürdőszobai átfolyós vízmelegítő nem kapcsol be, nem ad meleg vizet

Kapcsolódó dokumentumok

Otthonangyal Partner csoportos balesetbiztosítás

Az áramszolgáltató lakossági ügyfelei egyéni és családi balesetbiztosítási csomagok közül választhatnak. Egyéni csomag esetén a biztosítás az áramszolgáltató lakossági ügyfelére terjed ki, családi csomag választása esetén az áramszolgáltató lakossági ügyfele és a vele azonos állandó lakcímre bejelentett közeli hozzátartozója valamint élettársa minősül biztosítottnak. A biztosítási fedezet 73 éves korig igényelhető és 75. éves korig érvényes.

Szolgáltatási tábla

* a WHO-kód szerinti műtéti besorolás a https://alfa.hu/ugyintezes/csoportos-muteti-lista.html linken tekinthető meg.

Mennyibe kerül?

Az Otthonangyal Partner Egyéni csomag díja havi 499 Ft (5988 Ft/év), míg a Családi csomag díja 899 Ft (10 788 Ft/év), melyet E.ON számlájával együtt tud kiegyenlíteni.

Mi a teendő baleset esetén?

Amennyiben baleset történik, azt írásban 30 napon belül jelenteni kell az Alfa Biztosító (Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., 1091 Budapest Üllői út 1. Csoportos Biztosítások Üzletág vagy eletbejelentes@alfa.hu). A kárbejelentéshez szükséges nyomtatvány a “Kapcsolódó dokumentumok” alatt található vagy kérésre az Alfa Biztosító +36 1 -477-4825 telefonszámon elérhető ügyfélszolgálata kiküldi.

A tájékoztatás nem teljes körű, a részletek a Kapcsolódó dokumentumok alatt lévő „Biztosítási feltételekben” találhatók.

Kapcsolódó dokumentumok

Kárbejelenő nyomtatványok:

Egyéb dokumentumok: